Q&A、よくある質問

 

◉よくある質問◉

 

Q01 どの地域までが対象でしょうか?

 

A 「SUNJU」のサービス対象地域は
以下の地域です。

【沖縄県】

宜野湾市、中城村、北中城村、沖縄市、
うるま市、北谷町、嘉手納町、読谷村、
西原町、那覇市、浦添市、与那原町

その他地域も相談可能です!

 

 

Q02 家事代行サービスって何をしてくれるのですか?

 

A ご家庭の家事全般、
ご要望にあわせた対応をしています。


お料理、洗濯、キッチン掃除
お部屋掃除、トイレ掃除、お風呂掃除、
ベットメイク、ゴミ出し、
出先の付き添い、
お皿洗い、ペットの散歩など行います。

さらに詳しいサービス内容、料金は
こちらからチェックできます↓↓

 

 

Q03 料理をお願いしたいのですが。

 

A 2018年7月から料理も行っています!

料理をご依頼の場合は3日前までに
お問い合わせ時にお申し付けください。

また料理の材料などは自費の費用となります。

料理の買い物を代行される場合も
事前にご連絡ください。

 

Q04 ハウスクリーニングと何が違うのですか?

 

A 大きな違いとして
料金設定とお掃除のレベルが違います。

 ハウスクリーニングは、
専門的なプロレベルのお掃除です。

専用機材などを用いて、普段のお掃除では
落とすことのできない汚れを落とすことができます。

ですがお掃除が専門のサービスなので
洗濯や買い物など
ご家庭の家事を
依頼することはできません。

家事代行サービスは
「時間」に応じて料金が決まっていて、

定期的に日常的なお掃除や洗濯など
ご家庭の家事をお手伝いするサービスです。

日常の家事を柔軟に行ってほしいという方は、
家事代行サービスがオススメですね。

 

 

Q05 シニアサポートサービスの特徴はなんですか?

 

A シニアサポートサービスの大きな特徴は
介護保険適用外でサービスを受けられるものになります。

70歳以上の方が対象の
シニアサポートサービス。

まず定期でご利用の場合は
通常料金の5%オフでご利用できます。

介護保険適用でのサービスでは回数制限やできる範囲が狭く
いくつも制限があり、お客様の多様なご要望に必ずしも
対応できていないのが現状です。

シニアサポートサービスでは自費でのサービスになりますので
日常の家事(洗濯、お掃除、お話相手、出先の付き添い)など
回数もできる範囲も制限がないのが特徴でお客様のご要望に
合わせたサービスが提供しやすいプランになっています。

 

Q06 入ってほしくない部屋があるのですが。。

 

A もちろん対応可能です。
事前にお知らせお願いします。

 

 

Q07 試しに使ってみたいのですが、
きちんと清掃されるのか不安です。

※初回お試しプランは2019年7月を持って終了しています。

A 初回お試しプランは通常の
金額の35%オフで行っております。

また不安な方のために全額返金保証もつけており、
不安な方も気軽にお試しできるようにしています。

詳しい詳細はこちら↓↓

 

Q08 お問い合わせ時間は決まっていますか?

 

A 朝の9時から20時までとしています。
土日祝日もお問い合わせは受付しています。

 

Q09 出先の付き添い、
お買い物をお願いしたいのですができますか?

 

A はい、可能です。
お買い物のリストと代金をご準備いただければ
サービス時間の中で対応させていただきます。

出先の付き添いもサービス時間ないで対応しています。

 

 

Q10 当日サービスの延長は可能でしょうか?

 

A 当日の担当スタッフのスケジュールに
空きがあれば対応いたします。

延長料金は30分ごとに発生いたします。
30分1500円となります。

 

Q11 本人が出ている時も
不在でお掃除をお願いできますか?

 

A はい、事前にお知らせいただき
鍵をお渡しいただければ可能です。

鍵の受け渡しに関しては
お電話でお問い合わせください。

 

Q12 土日でもサービスは受けれますか?

 

A はい。土日、
祝日もサービス対応は可能です。

 

 

Q13 汚れ具合によって
料金に変動はありますか?

 

A 時間での料金設定になっていますので
変動はありません。


お約束した時間内でできるところまで
サービスをさせていただきます。

 

Q14 後からプランの
変更などはできますでしょうか?

A 直接またはお電話でお問い合わせいただければ
いつでも変更が可能です。