こんにちは！
家事代行サンジュです！
今回は、サンジュの家事代行を長くご利用されているお客様の上手な依頼の仕方ついてご紹介していこうと思います。
「家事代行利用が初めてで不安」
「家事代行を利用する上で損をせずに上手く活用していきたい！」
と思われる方はぜひこれから紹介する共通点を活用してみてください！
もちろん、すべてのお客様のご要望通りにサービス提供できるようにコーディネーターが丁寧にお話をお伺いしながら家事サポートをおこなっております。
ただこの２つを事前に明確にしておくとさらにスムーズにコーディネーターにご要望をお伝えすることができますし、理想に近いサービスを実現することが可能です！
それでは、その２つの共通点をご紹介していきます！
POINT①
「お掃除箇所の優先順位を伝える」です。
家事代行は時間制で行っているので、お部屋の広さや汚れによっては１回でご希望の箇所を全て行えない場合も出てきます。
自分の中でどこを優先的に行ってほしいかを明確にお願いすることで、サービス時間を上手に使うことができます！
また逆に早く行うことができて時間が余ることもあるので、時間が余ったらココを優先的になどを伝えて置くといいと思います！
時間が余った際に特に清掃場所に希望がない場合は、スタッフが気になるところをお掃除する形となります。
POINT②
「各お掃除箇所の中でどこが気になっているかを明確に伝える。」
どこが気になっているのかを事前に伝えておくことで、その箇所を重点的にお掃除することができます。
気になっている部分を伝えることで、認識のズレが大きく無くなります。
もちろん弊社のマネージャーがお伺いする際にも、こちらも確認しておりますので、どの汚れが気になっているのか？どうなったら理想なのか？を遠慮なくお伝えいただけましたらと思います！
家事代行サービスを初めて利用するときには、コーディネーターが自宅に伺います。
コーディネーターの役割はお客様のお困りごとをヒアリングし、生活に合わせた家事代行サービスをご提案させていただき担当スタッフに指示を行います。
どのぐらいの頻度で、どのような利用の仕方だとお客様の理想に近づくことができるのか。初めて利用される方にはわからないことを親身になり寄り添い一人ひとりに合わせてご提案いたします。
その打ち合わせの際に先ほどご紹介しました２点をお伝えいただけたらと思います。
例えば、
１つ目の優先順位については
①リビング
②お風呂場
③トイレ
④キッチン
時間があまれば「洗濯たたみ」「玄関」
など時間がもし余った場合に行なって欲しいところもいうことで、時間いっぱいに自分の気になるところをお掃除できます。
２つ目の、気になっていることを明確にして伝えることに関しては、
・お風呂のある部分のカビ汚れが落とせずに気になっている。
・子供がハイハイするので床を入念に綺麗にしたい。
・トイレや洗面所の換気扇に付着したホコリが気になる。
など、明確にして伝えることでより確実に満足のいくようなサービスを受けることができます！
ここまで色々お伝えしてきましたが、初回ご利用の際にコーディネーターの方からも確認がありますので、ご安心いただけたらと思います^ ^
また家事代行サンジュでは、初めての方でも利用のしやすい「お試しプラン」もご用意しております。
一度利用してみてから定期サービスを検討してみたい。そんな方にオススメです！
ぜひお気軽にお問い合わせを！
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