料理や洗濯、掃除など面倒くさい家事を代わりにやってくれる家事代行サービス。
この記事を見ている方の中にも、
「一度利用してみたいな」
と考えている方がたくさんいるでしょう。
ただ、家事代行を利用する際はもちろんですが、会ったことのないスタッフを自宅に招き入れる必要があります。
こう聞いて、
「安全なの？」
「何だか不安だな」
と感じる方も多くいるはずです。
そこで今回は、家事代行は危険なのか、トラブルを回避するためにはどうすればいいのかということについて、詳しく解説していきます。
家事代行は危険って本当？
家事代行の利用を検討している方の中には、
「家事代行は危険なんでしょ？」
という疑問や不安を抱えている方もいると思います。
結論からお伝えしておくと、しっかりとした企業に依頼すれば家事代行を利用することでのトラブルリスクはほとんどございません。
家事代行を行っている会社も、
・危険・怪しい
というような噂が出回ってしまうとその後の事業に悪影響が出てしまうため、安心、安全のサービスを提供するべくスタッフに教育と指導を行っています。
とはいえ、家事代行を行っている会社が全て優良とは限らず、中にはスタッフの教育や指導を行っていない会社や、家事サポート経験がなく個人契約で家事サポートを行なっている方も存在しています。
このようなところに依頼してしまうと、様々なトラブルに発展する可能性がないとは言い切れないので注意してください。
家事代行で考えられるトラブルとは？
では次に、家事代行で考えられるトラブルをいくつか紹介していきます。
①料金トラブル
家事代行において最も注意して起きたい点が料金トラブルです。
家事代行会社への依頼だと、事前に金額確認を徹底している企業が多くそのようなことは考えにくいですが、金額が記載されてない企業や個人の方に依頼する際は注意が必要です。
事前に会社側としっかり打ち合わせをしておかないと、
「思ったより高い料金を請求された」
「身に覚えのないオプション料金を請求された」
というようなトラブルに発展してしまう可能性が高くなりますので注意しましょう。
②仕事の質に関するトラブル
続いては、仕事の質に関するトラブルです。
・洗い終わったはずのお皿がぬるぬるしている
・掃除が雑。依頼したところがされてない。
・料理がまずい
などが考えられます。
優良な家事代行サービスは、スタッフの教育と指導を行っていますので、このようなことはないようにしております。
ただ、スタッフの教育や指導を行っていない質の低い業者に依頼してしまうと、満足の行く仕上がりにならない可能性が高くなりますので、利用するサービスは慎重に選ぶようにしましょう。
③物の紛失や盗難に関するトラブル
家事代行において最も気にされることの１つがこの紛失トラブルではないでしょうか。
しっかりとした企業は、雇用/委託する際に身元確認や紛失トラブルに繋がらないようにマニュアルを徹底しておりますし、家事代行スタッフのほとんどが、利用者に満足してもらうべく一生懸命仕事に取り組んでいます。
※上記に記載した、「お金」「質」「紛失」に関するトラブルは、ご利用者様と家事代行提供者が特に気にしている部分でもありますので、このようなことがないように弊社サンジュも他企業も徹底しております。
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家事代行に潜む危険を回避するためのコツは？
では次に、家事代行に潜む危険を回避するためのコツについて、詳しく解説していきます。
■必要な道具を準備しておく
家事代行での危険やトラブルを回避するためには、必要な道具を事前に準備しておくことが大切です。
そうすることによって、時間内で効率的に業務をこなしてもらえるようになりますし、あちこち清掃道具を探す時間もカットすることができます。
■貴重品は別の部屋で厳重に管理する
家事代行の利用を検討している方の中には、物の盗難や紛失を恐れている方もいるでしょう。
このようなトラブルを防ぐためには、貴重品を別部屋で管理することが大切です。
なぜなら、家事代行スタッフは作業に関係ない部屋には入らないからです。
もちろん、家事代行スタッフのほとんどは利用者の方に満足してもらうことを最優先としていますので、リビングなど見える所に置いておいても基本的に盗まれることはありませんが、
「それでも不安」「安心できない」
という場合は、別部屋で管理することをおすすめします。
■やってほしい業務を具体的に説明する
依頼する業務の内容や、目的を具体的に説明するということもトラブルを防ぐ上ではかなり重要になってきます。
これらを説明しておかないと、お互いに認識の相違が生まれてしまう可能性が高くなります。
これらの認識の違いは企業であればコーディネーターを配置することで認識のズレがないように対応しておりますが、個人の方に依頼する際は注意が必要です。
■業者選びを慎重に行う
家事代行におけるトラブルを回避するためには、優良な会社に依頼することが大切です。
冒頭でも解説したように、優良な家事代行会社は、スタッフの教育や指導を徹底して行っていますので、トラブルに発展する可能性が低くなります。
また万が一トラブルが発生した場合でも、迅速かつ丁寧に対応してくれますので、安心して依頼できます。
信頼できる家事代行会社の選び方は？
家事代行におけるトラブルを防ぐためには、優良な会社に依頼することが大切ですが、
「どうやって優良な会社を見つければいいの？」
という疑問を抱えている方もたくさんいると思います。
以下、信頼できる家事代行会社の正しい選び方について詳しく見ていきましょう。
1_料金設定を確認する
優良な家事代行会社かどうかを確認するためには、料金をチェックすることが大切です。
料金が不明確な場合や、相場よりはるかに高い場合、あるいは極端に安い場合は注意が必要です。
中には、
「安い分には問題ないのでは？」
と考える方もいますが、相場よりはるかに安い場合、後から追加請求をされる可能性もありますので注意してください。
2_教育制度や研修制度を確認する
優良な家事代行会社は、常日頃からスタッフの教育と指導を徹底しています。
このような会社は、自社HPで教育方法や指導方法などを掲載していることもありますので、事前に確認しておくのがおすすめです。
スタッフの教育や指導に一切力を入れていない家事代行会社に依頼してしまうと、
・作業の質が低い
・盗難、破損
などのトラブルが起こりやすくなりますので、教育制度や研修制度は必ず確認しておくようにしましょう。
3_コーディネーターの配置があるか
家事代行会社でも定期利用を検討されている場合、初回時や事前にコーディネーターと打ち合わせを行える会社がございます。
コーディネーターがいることで、希望内容などの認識のズレも起きにくく、家事をしてくれたスタッフにはいいにくい「ここもう少し掃除してほしい」「味が合わない」などの相談も行いやすくスタッフの変更なども迅速に対応することが可能となります。
4_お試しプランの有無を確認する
家事代行会社の中には、お試しプランを用意している所もあります。
このような会社に依頼することで、安い金額でサービスの質や内容、スタッフの対応などを確認できるようになります。
ハイクオリティで安全な家事代行なら「サンジュ」にお任せ！
家事代行を利用することによって、普段の家事にかかる手間や時間、ストレスを軽減できるようになります。
とはいえ、家事代行を利用したことがない方は、
「大丈夫なのかな」
「不安だな」
と思ってしまいますよね。
安心して任せられる質の高い家事代行をお探しの方は、沖縄エリア及び広島エリアで家事代行サービスを行っている「サンジュ」までお気軽にご相談ください。
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◉トラブルと危険を回避した家事代行サンジュのポイント
① 徹底した自社研修
弊社では、全てのスタッフに対して自社マニュアルを付与し、自社研修を行っています。
②コーディネーターの配置
初回時に担当コーディネーターがお伺いしてお客様のご要望をヒアリング、スタッフに指示、クオリティーチェックまで行っております。
③家事代行お試しプランのご用意
初めてご利用いただく方向けの「お試しプラン」も用意していますので、安心してお任せいただけます。
④多数のサポートメディア実績
過去数千世帯へのサポート実績！市町村との提携やテレビ新聞メディア出演も多数
⑤万が一に備えた保険に加入
万が一、破損などがあった場合に備えて物損保険に加入しておりますのでもしもの場合も安心してご利用いただけます。
※消耗品は補償に含まれません。
コーディネーターへのご相談及びお見積もりは完全無料で行っておりますので、少しでも興味がある方はお気軽にご相談ください。
まとめ
家事代行の利用を検討している方の中には、
「危険なのでは？」
という不安を抱えている方もいるでしょう。
ただ、正しい知識を身につけてトラブルへの対策を行い、その上で優良業者に依頼すればトラブルのリスクを軽減できるようになります。
今回紹介したコツを実践することによって、安心して家事代行を依頼できるようになりますが、スタッフの教育と指導を徹底している優良業者に依頼すれば、極端な対策や警戒が必要なくなります。
とはいえ、家事代行には様々な種類がありますので、どこに依頼すればいいか悩んでしまいますよね。
安心して依頼できる優良な家事代行会社に依頼したいとお考えの方は、弊社「サンジュ」までお気軽にご相談ください。
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