プライバシーポリシー

株式会社サンジュ（以下「当社」）は、家事代行サービスをはじめとする事業でお預かりする個人情報の重要性を認識しています。当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおり個人情報を適切に取り扱います。

サービスの特性上、当社はお客様のご自宅に伺い、生活に密接した情報に触れることがあります。その信頼に応えるため、業務上知り得た情報を適切に取り扱います。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）に定める個人情報をいいます。

具体的には、生存する個人に関する情報のうち、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号などにより特定の個人を識別できるもの、他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できるもの、および個人識別符号が含まれるものをいいます。

2. 取得する個人情報

当社は、適正な手段により、サービスの提供等に必要な範囲で、以下の個人情報を取得することがあります。

第三者の情報をご入力・ご提供いただく場合は、必要に応じてご本人の同意を得たうえでご提供ください。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

1. お問い合わせへの回答、お見積もり・ご提案のため
2. 家事代行、ハウスクリーニング、オフィス清掃、別荘管理その他当社が提供するサービスの提供、日程調整、スタッフ・委託先の手配、サービス品質の管理のため
3. ギフト券の発送その他ギフトサービスの提供のため
4. ご利用料金の請求、口座振替その他決済手続きのため
5. サービスのご利用に必要なご連絡、重要なお知らせのため
6. 新サービス、キャンペーン等のご案内、メールやLINE公式アカウント等による情報配信のため
7. クーポン、割引等の特典をご提供するため
8. 個人を特定できない形式の統計データを作成するため
9. アンケートの実施、サービスの改善、新サービスの開発のため
10. 当社ウェブサイトの利用状況の分析およびサービス改善のため
11. 不正利用や迷惑行為の防止、サービスの安全確保のため
12. トラブル・事故等が発生した場合の対応のため
13. 採用選考、応募者へのご連絡のため
14. その他、上記利用目的に付随する目的のため

上記の利用目的を超えて個人情報を利用する必要が生じた場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。

4. 個人情報の利用の制限

当社は、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除き、ご本人の同意なく、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。
ただし、法令に基づく場合、人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合その他個人情報保護法に定める場合は、この限りではありません。

5. 第三者への提供および業務委託

当社は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
ただし、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合、または合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合は、法令上、第三者への提供に該当しない場合があります。

業務の委託

当社は、サービスの提供および事業運営に必要な範囲で、以下の業務を外部事業者へ委託することがあります。

– 口座振替等の決済に関する業務
– システムの運用・保守に関する業務
– ハウスクリーニングに関する業務

これらの業務を委託する場合、業務の遂行に必要な範囲で個人情報を委託先に取り扱わせることがあります。当社は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

提携・紹介サービス

当社は、お客様のご希望に応じて、不用品回収・買取等を行う外部事業者をご紹介することがあります。
当社から紹介先事業者へお客様の個人情報を提供する必要がある場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得たうえで、サービスの提供に必要な範囲の情報を提供します。

第三者に個人情報を提供した場合、または第三者から個人情報の提供を受けた場合は、個人情報保護法に従い、必要な確認および記録の作成・保存を行います。

6. 個人情報等の開示

ご本人から、個人情報保護法に基づき、ご自身の個人情報または第三者提供に関する記録の開示を求められた場合は、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い対応します。
該当する情報がない場合は、その旨をお知らせします。ただし、法令により開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

7. 個人情報の訂正等

ご本人から、ご自身の個人情報の内容が事実と異なるとして、訂正、追加または削除を求められた場合は、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い必要な調査および対応を行い、その結果をお知らせします。

8. 個人情報の利用停止等

ご本人から、個人情報保護法に基づき、個人情報の利用停止、消去または第三者への提供の停止を求められた場合は、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い対応します。
第6条から第8条までのご請求については、第13条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

9. 外部サービスの利用・外部サイトへのリンク

当社は、LINE、Googleその他の外部事業者が提供するサービスを利用することがあります。
外部サービスを通じて当社とやりとりをされる場合、当該サービス上で取り扱われる情報については、各外部事業者が定めるプライバシーポリシー等に従って取り扱われる場合があります。

また、当社ウェブサイトからリンクする外部サイトにおける個人情報の取扱いについては、各サイトのプライバシーポリシー等をご確認ください。
外部のプラットフォーム等を利用して個人情報を取得する場合、その内容を確認し、利用者に分かりやすく示すことが個人情報保護委員会からも示されています。

10. Cookie等の利用・外部送信

当社ウェブサイトでは、ウェブサイトの利用状況の把握やサービスの改善のため、Cookie、IPアドレスその他のアクセス情報（以下「Cookie等」）を利用します。
当社ウェブサイトでは、アクセス解析サービスとしてGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsでは、Cookie等を利用して、閲覧したページのURL、閲覧日時、端末・ブラウザに関する情報等を収集し、Google LLCに送信します。
取得した情報は、当社ウェブサイトの利用状況の把握およびサービスの改善のために利用します。

送信先サービス 送信される情報 送信先事業者 利用目的

Google Analytics 閲覧したページのURL、閲覧日時、端末・ブラウザの情報等 Google LLC ウェブサイトの利用状況の把握、サービスの改善

Cookieの受け入れは、ブラウザの設定により拒否することができます。ただし、拒否した場合はウェブサイトの一部の機能をご利用いただけない場合があります。
Google Analyticsによる情報収集は、Googleが提供するGoogle Analyticsオプトアウトアドオンを利用することで停止できます。

11. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、当社が取り扱う個人情報の内容や利用状況に応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。

当社は、Google Drive、顧客管理システムその他のクラウドサービスを利用して個人情報を取り扱う場合があります。これらのサービスを利用する場合は、サービスの内容や個人情報の取扱状況等を踏まえ、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

安全管理措置の詳細については、第13条のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
個人データについて必要かつ適切な安全管理措置を講じること、従業者・委託先を適切に監督することは、現在の個人情報保護法ガイドラインにも定められています。

12. プライバシーポリシーの改定

当社は、法令の改正、事業内容または個人情報の取扱方法の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。
重要な変更がある場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

13. お問い合わせ窓口・個人情報取扱事業者

個人情報の開示等のご請求、ご意見、ご質問、苦情その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社サンジュ
• 代表者：宇江城雄斗
• 所在地：〒901-2424
  沖縄県中頭郡中城村字南上原448-6 3F
• 電話番号：098-800-2814
• 受付時間：9:00～18:00
• メールアドレス：info@sunju-okicaji.com