初めてご利用される方へ
01 | 家事代行サービスとは？
お客様のご自宅の買い物・掃除・料理といった家事全般をお客様の代わりに、
SUNJUスタッフが行うサービスとなっております。
02 | 沖縄の家事代行SUNJU(サンジュ)について
SUNJUは2018年に設立し、沖縄県中南部地域を中心に家事代行サービスを
お客様へご提供させていただいております。
沖縄県の明るい家庭を毎日過ごしていただくお手伝いをさせていただき、
「お客様と一緒になって明るい家庭を、沖縄を作り上げていこう」という理念のもと
サービスを行っています。
名前の「SUNJU」は明るさを象徴する太陽(SUN)と
家族を大事にしていくという思いを込めて、
沖縄県の方言で家族(ヤーニンジュ)を掛け合わせたものになっております。
家事や掃除に対して作業を行うだけでなく、
お客様のご依頼からその要望にしっかりとお答えしていけるようなサービスを
提供できるよう日々研修・改善を行っております。
03 | 各種サービスについて
04 | お支払い方法
[銀行振替](お振替日は翌月１３日)
月末締め。電子メールまたはLINEで明細書を送信いたします。
支払いに関して下記2点ご注意頂けますようお願い致します。
※お支払い手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。
※2回以上遅延が確認された場合は、
サービス提供を一旦停止させていただく場合がございます。
サービス前日の正午１２時までに「日程変更」「キャンセル」
のご連絡いただけましたらキャンセル料は発生せず
２ヶ月以内で他の日程へお振替となります。
前日正午１２時を超えたキャンセルは
１００％のキャンセル料金が発生いたします。
予めご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。
05 | ご依頼までの流れについて
お問い合わせ
LINEやお電話、メールにて、
お問い合わせをいただきましたら、
いただいたご質問内容への回答とともに
お客様のご都合に合わせた
初回ご訪問の日時をご提案させていただきます。
（お料理サービスをご希望の場合は、
アレルギーや家族構成等詳細をお伺いしたいため
一度電話またはメールにてご連絡させていただきます）
※ご質問のみでも構いません。
どうぞ、お気軽にお問い合わせください。
初回の日時の調整
初回ご訪問の日時が決定いたしましたら、
お客様のご自宅に、従業員2名が
お伺いさせていただきます。 (初回時のみサービススタッフと
説明スタッフの合計2名となります。)
初回ご訪問時に以下の内容を
ご確認いただきます。
- ・お客様のご要望内容のお見積り
- ・適正なお掃除方法の確認、手順の作成準備
- ・お掃除道具の確認
- ・お伺い曜日、時間帯、頻度等のご相談
- ・SUNJUをご利用頂く上での決まりごとの確認
初回日に作業開始
初回ご訪問日に作業内容や SUNJUの決まりごとを確認し
ご納得いただけました後に、 ご契約をいただいております。
ご不明点がございましたら
些細なご質問でもお申し付け下さいませ。
